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原标题：勐腊县|“帮办代办领办”助企发展，优化营商“大环境”
为了进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，聚焦市场主体反应强烈的项目“审批难、审批慢、审批烦”问题，勐腊招商委制定并印发了《勐腊县区全面推行“快速办、帮您办”工作实施方案》，充分依托“政务服务+互联网”模式，打造“店小二式”代办帮办领办服务品牌。
——服务事项清单化。坚持以企业需求为出发点，为招商引资企业和重点产业项目开展帮办代办服务，将涉及企业开办、投资项目备案、市政设施建设类审批等9个服务类别及涉及5个部门进行“清单化呈现”，实现东目了然”。按照“成熟一批、公布一批”原则，根据高频事项变化，不定期调整增减事项清单，着力突出服务重点，让服务内容更加清晰、更加明细。
——服务流程规范化。持续推进流程优化再造工作，积极推动实现跨部门、跨层级事项集成化办理。制定“快速办、帮您办”代办帮办领办服务流程图，按照“申请—受理—申报—办理—办结—反馈—归档—回访”的步骤，分阶段有序推进。把过去企业办事过程遇到的“找谁办”“怎么办”“不会办”问题，通过代办、帮办、领办、等服务举措切实转变为资料齐全马上办、资料不全引导办、紧急事项加班办、特殊事项跟踪办、疑难事项协调办，实现由“企业跑”变“政府跑”。
——服务团队专业化。县区成立代办服务中心，由投促部门、行政审批部门各派出1名精通法律法规、素质高、业务强的专业人员充实“快速办、帮您办”工作专业队伍，各级涉及投资项目审批事项的部门至少派出1名代办员配合代办服务中心为企业提供与企业优惠政策、项目审批洽谈、项目落地等问题相关的服务，其中包括为企业“定制”代办帮办方案、申报计划、配备专业联络员等多种服务方式，挖掘企业咨询的行为偏好和个性需求，精准施策、靶向服务，构建全方位帮办代办领办服务体系。
——服务手续便捷化。实行“分级办理、上下联动、线上线下同步”模式。线下在县政务服务大厅设立“快速办、帮您办”窗口，线上依托勐腊政务服务网、12345政务服务热线开设“快速办、帮您办”专栏，为申请人提供咨询、指导、协调和领办等免费服务，推动项目审批由“柜台掌柜”向“跑堂小二”转变，由“人找政策”向“政策找人”转变，实现“统一受理、并联审批、实时流转、跟踪督办”全链条服务。截至目前，全程帮助成都行之悦国际旅行社有限公司、南逸投资（昆明）有限公司在我县办理公司注册、刻章、项目及税务备案一系列手续，审批时限由原来的2-3个工作日压缩至半个工作日，助推勐腊县教育营地研学项目加速落地。
——服务评价多元化。以企业满意度为落脚点，建立代办帮办领办服务评价制度，主动接受申请人监督评价。利用县政务服务“好差评”系统或委托第三方，开展投资项目代办帮办领办服务工作评估评价，将评估评价结果作为改进和考核帮办代办领办服务工作的重要依据，用“真心、诚心、细心、耐心、恒心”换取企业的“省心、放心、安心、顺心、舒心”。
来源：
勐腊县投资促进局 曾菁
监制：玉 旺
责编：曹广兴
编辑：刘 航
审核：龙 斯、刘艳华、李非洲
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